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Q：关于中国美术出版总社旗舰店部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

“售后到家”是中国美术出版总社旗舰店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，中国美术出版总社旗舰店对资料丢失不承担任何法律责任。

Q：中国美术出版总社旗舰店哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q：中国美术出版总社旗舰店提供换货吗？
A：中国美术出版总社旗舰店商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加中国美术出版总社旗舰店满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，中国美术出版总社旗舰店不接受平邮或以到付形式寄回包裹，中国美术出版总社旗舰店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。中国美术出版总社旗舰店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

Q：如何办理退款方式和时效
A：中国美术出版总社旗舰店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回中国美术出版总社旗舰店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

退款金额在1000元及以下可选择退中国美术出版总社旗舰店余额，退款时效即时到账。

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的中国美术出版总社旗舰店售后保障单背面的退货地址。

Q:地址比较偏僻，中国美术出版总社旗舰店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。