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此服务仅支持梓恩母婴旗舰店配送范围。

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至梓恩母婴旗舰店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，梓恩母婴旗舰店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q：梓恩母婴旗舰店提供换货吗？
A：梓恩母婴旗舰店商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:梓恩母婴旗舰店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q：关于梓恩母婴旗舰店部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q:在梓恩母婴旗舰店上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，梓恩母婴旗舰店不接受平邮或以到付形式寄回包裹，梓恩母婴旗舰店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。梓恩母婴旗舰店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，梓恩母婴旗舰店对资料丢失不承担任何法律责任。

Q:梓恩母婴旗舰店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。